CAMBIOS EN EL TRABAJO - HACIA UNA FORMACION DISTINTA
La sociedad actual vive una época de cambios profundos en los modos
de trabajar ,de comunicar y de formar .En efecto la mundialización de la
economía, la sociedad de la información, la aceleración de
cambios tecnológicos, las nuevas formas de trabajo, toda una serie de
factores conjugados que exigen de las empresas y, por consiguiente, de sus
trabajadores una gran capacidad de adaptación.
Por lo tanto,
habría que preguntarse ¿Como formar una nueva generación de
asalariados, emprendedores, creativos/creadores, polivalentes y comunicadores ?
Es toda una apuesta de adaptación a las nuevas formaciones.
Frederick
Taylor (tuvo su exponente mas concreto en la aplicación de estudios de
tiempos y en la organización de las tareas) decía a sus obreros: "No
se os pide pensar" .Un discurso definitivamente obsoleto. Hoy los
empresarios intentan contratar materia gris más que fuerza de trabajo.
La
productividad industrial ha alcanzado su óptimo en las fabricas
robotizadas y en los ordenadores ultracentralizados, por ello, no tienen
necesidad de brazos. Tienen necesidad de aquello que ninguna maquina le procurará
: CONOCIMIENTO .Evidentemente, los ordenadores tienen inteligencia artificial,
pero no tienen conocimiento ""La creencia generalizada de que los
ordenadores permiten prescindir de los conocimientos prácticos y de la
capacidad de discernimiento humano no responde a la realidad.
Seguimos
aún sugestionados por la visión de la tecnología del siglo
XIX como una actividad conjunta de mecánicos e ingenieros que crean
maquinas y sistemas y que funcionan como si se rigieran por leyes naturales
inmutables"" afirmaba el economista Larry Hirschhorn en un ensayo
sobre la superación de la mecanización.
Algunos expertos
opinan que esta revolución no ahorra mano de obra. En este sentido, quizá
seria conveniente mencionar un comentario de Keynes : ""Descubrimos
medios para economizar la economía a una velocidad mas rápida de
la que somos capaces de encontrar nuevas utilizaciones del trabajo humano ""
Lo que es evidente es que cada individuo, con independencia de su nivel de
responsabilidad o el tipo de empresa en el cual trabaja ,debe hacer frente a
realidades cada vez mas complejas, acompañadas de situaciones y problemas
inéditos.
En lo sucesivo , ningún saber-hacer adquirido
será definitivo. El fenómeno INTERNET muestra claramente la
amplitud de las incertidumbres. La Red comienza a invadir hogares y empresas,
incluso antes de que sepamos realmente quien está detrás. ""Toda
previsión de Mercado realizada a mas de seis meses es imprudente""
, resaltan los expertos, incapaces, por otra parte , de predecir que televisor,
microordenador ó supertelefono se utilizará como terminal
multimedia.
Las empresas tienen menos necesidad del saber-hacer técnico
clásico, heredado de una cultura industrial (rápidamente obsoleto)
que de individuos autónomos capaces de evaluar rápidamente
situaciones, de tomar iniciativas y con facilidad de adaptación.
En
definitiva, tareas con un contenido mas responsable y con unos organigramas prácticamente
sin escalones .Todo ello implica , entre otras cuestiones, saber trabajar en
interrelación con las demás profesiones de la empresa :
comerciales, juristas, ingenieros, responsables de marketing, etc. ; reunidos en
torno a un grupo de proyectos, de células pluridisciplinares ó círculos
de calidad etc.; en suma, trabajar en equipo.
Sin duda la palabra clave
es comunicar. Nuestra época dominada por Mercurio, el dios de la
comunicación y las meditaciones en detrimento de Vulcano, encerrado en su
fragua en el fondo de la fábrica: Comunicar con todos y sobre todo con
el cliente. La atención-cliente, anteriormente reservada al servicio
comercial ha llegado a ser el objetivo de todos en la propia empresa (con unos
consumidores de antaño a los que la empresa vendía los productos,
frente a los ciudadanos informados que son quienes marcan la pauta). Hay que
tener en cuenta que las empresas ya no van a competir en precios, sino en
atención al cliente .Se trata de lograr una personalización del
consumidor.
Otra noción clave para comprender las nuevas formas
de trabajo; es la autonomía .El asalariado es cada vez mas responsable de
sus horarios, de su modo de trabajo , de su relación con la empresa y de
su función. Puede optar entre diferentes formulas de tiempo parcial,
DECIDIR TRABAJAR A DISTANCIA. En concreto , puede elegir la naturaleza de las
relaciones que le unen con la empresa, incluso decidir no ser ya asalariado.
La
frontera entre asalariado y no asalariado se difumina : creativo, imaginativo,
comunicador, polivalente, comprometido con la atención-cliente, y con los
objetivos de la empresa, y a menudo libre de elegir sus medios. El nuevo
asalariado parece confundirse, hasta cierto punto, con un jefe de empresa, y a
su vez las empresas tratando de externalizar un amplio abanico de sus
actividades periféricas ,lo que ha acelerado aún mas dicha
tendencia. El volumen de despidos, de contratos de duración determinada y
la precariedád del empleo han favorecido la emergencia de nuevos
independientes.
En conclusión si una sociedad trabaja de otra
manera , parece inevitable formar y enseñar de otra manera, lo que nos
conduce a toda una serie de desafíos.
NUEVA FORMACION = DESAFIOS
El primero a considerar: individualización de los itinerarios
profesionales. Lógicamente , si se quiere que los asalariados en su vida
profesional sean creadores de su propia actividad , es necesario favorecer a los
jóvenes a construir su diseño de proyecto formativo, que permita
un camino adecuado de la escuela a la vida laboral activa.
El segundo a
considerar: la transformación de la naturaleza misma de la enseñanza.
Debido a que las tecnologías evolucionan rápidamente , no se trata
ya de aprender un saber, sino como dice G.Bateson, de la necesidad de aprender a
aprender.
En la era de INTERNET es necesario saber encontrar la
información .Hay que comprender , situar, poner en perspectiva .Por ello
, el que puede aprender a aprender está en condiciones de ser flexible y
de cambiar con su empresa sin tener que abandonarla cuando la empresa necesite
cambiar.
Por ultimo el tercer desafío: es la educación
permanente .Frente a la aceleración de las innovaciones tecnológicas,
la concepción actual de la educación , configurada como periodo
dedicado a la formación precedente a la vida profesional, se encuentra prácticamente
en la mayoría de los casos superada. Vamos a asistir a un periodo de ir y
venir incesante entre estas dos situaciones (formación en alternancia)
.En el futuro ya no habrá dos épocas, la del estudio y la del
trabajo, sino una unidad en acción.
Con todo ello, la empresa
del futuro deberá estar implicada en un trabajador mas cualificado,
implicado en un proceso de formación permanente y preparado para trabajar
en equipo en detrimento del trabajador - taylorista, pues el futuro pasa por
innovar y aplicar conocimiento, ya que el valor de una empresa estará en
función de la aplicación de dichos conceptos.
