En este articulo , vamos a ampliar algunos detalles que pensamos pueden
clarificar conceptos a algunas personas de esta lista , por supuesto los nombres
son ficticios , pero los hechos relatados son tan reales como la vida misma.
La Empresa "LA LUMINOSA" , tiene una red de ventas , centenares
de personas con un notebook bajo del brazo y provistos de teléfono
celular , recorren a diario los miles de establecimientos de venta al detalle
de sus productos , por supuesto sus movimientos han sido previamente estudiados
con detalle , y no se mueven al azar , siguen un riguroso plan de marketing ,
consecuencia del cual deben reportar después de cada visita que cursan un
informe a central. A su vez los miles de establecimientos detallistas , deben
cursar una serie de pedidos con los que abastecer sus tiendas a diario.
Por
un lado la cuestión a resolver , era la de que todos los comercios
detallistas , tuvieran un sistema ágil con el que cursar los pedidos , se
busco un equipo , nada del otro jueves , por cierto y se monto una red privada ,
se accede llamando por un teléfono directo sin Internet , ni proveedores
de acceso , un programa básico de comunicaciones y un soft gráfico
agradable para personas no legas en la materia , y por ultimo se busco
financiación a dicho equipo , lo dan por unas 10000 al año , con
lo que ningún comercio se ve arruinado por aterrizar guiado en este mundo
fascinante de las telecomunicaciones.
Resultado , la Empresa tiene
ordenados online todos sus pedidos con una exactitud cartesiana , los comercios
que se han abonado al sistema contentisimos por que redactan sus mails ,
tranquilamente a pie de mostrador y en un minuto escaso tienen cursado su pedido
, de muchisimas referencias , cuando antes se pasaban horas al teléfono
hablando con unas personas que agobiadas por el trabajo , al final casi ni
escuchaban , o tomaban mal las notas.
El otro tema , los comerciales ,
una vez terminan conectan y mandan una ficha con los resultados , que son
incorporados a la base de datos de la Empresa , quien al instante puede adoptar
toda clase de decisiones en función de la informacion que constantemente
recibe , y esto en un mundo competitivo , tiene mucha importancia , por cuanto
permite saber al minuto que esta haciendo la competencia con todo lo que ello
supone. Por supuesto , dichos comerciales están en nomina de la Empresa.
Concluyendo
, en ambos casos , se han optado por soluciones extra Internet , y sin embargo
la misma Empresa mantiene abierta la puerta en dicho medio a la espera que
mejore. La importancia de su decisión estratégica la ha situado a
kilómetros de distancia de otros que durmiendose en los laureles y
esperando que el trabajo desarrollado por cauces habituales , con
jerarquizaciones obsoletas y amparados en una mano invisible del mercado ,
resuelvan sus problemas futuros en el momento que se presenten , con la
consiguiente improvisación .
Muchas veces ocurre que
preguntandose por que tal o cual empresa ha ocupado el lugar de privilegio , no
se acierta en el diagnostico , por que se la juzga con herramientas y criterios
pasados .
